Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

📍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison en Corse, DOM-TOM ou à l’étranger, merci de nous contacter directement à l’adresse suivante :
📧 delmur.metallerie@gmail.com
afin d’obtenir un devis de transport personnalisé.

🚚 Délais de traitement et d’expédition

Tous nos produits sont fabriqués et préparés avec soin dans notre atelier.

Les délais varient selon le type de produit :

Produits en stock : expédiés sous 3 à 8 jours ouvrés
Produits fabriqués sur commande :
délai de fabrication indiqué sur chaque fiche produit
(généralement entre 10 et 40 jours ouvrés)

⏳ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour les respecter et vous tenir informé(e) en cas d’ajustement.

🛠 Transporteurs et suivi

Les commandes sont expédiées via des transporteurs spécialisés, sélectionnés en fonction du poids, du volume et de la nature du produit
(ex. : Geodis, DB Schenker, DPD, ou équivalent).

📦 Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

du poids du colis
du volume
de l’adresse de livraison

Un tarif forfaitaire peut être appliqué pour certains produits spécifiques.

⚠️ Réception de la commande – Vérifications et réserves

À la réception de votre commande, il est impératif de vérifier l’état du colis en présence du livreur.

En cas de dommage :

refusez le colis ou
inscrivez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
(ex. : « cuve enfoncée », « structure rayée », « emballage déchiré »)

❗ Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans réserve écrite claire.

Merci de nous signaler tout problème dans un délai de 48 heures à :
📧 delmur.metallerie@gmail.com
en joignant des photos du colis et du produit.

📬 Retards et cas exceptionnels

Delmur Métallerie ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté
(grèves, intempéries, surcharge des transporteurs, incidents logistiques).

En cas de retard connu, nous vous informerons dans les meilleurs délais.