Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026

Delmur Métallerie exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services »), afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée.

Delmur Métallerie est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Les données anonymisées ou non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services et dans les limites prévues par la législation applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

a) Coordonnées

Nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

b) Informations de paiement

Informations relatives aux moyens de paiement (cartes bancaires, confirmations de paiement, détails de transaction).
⚠️ Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, Shopify Payments) — nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

c) Informations de compte

Identifiants de connexion, préférences, paramètres du compte.

d) Informations de commande et de navigation

Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, historique de commandes, retours, échanges.

e) Communications

Contenu des échanges avec notre service client (emails, formulaires).

f) Données techniques

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, données de connexion.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations personnelles :

directement auprès de vous (commande, création de compte, contact),
automatiquement via le site (cookies, technologies similaires),
via nos prestataires techniques (Shopify, transporteurs, paiement),
via des partenaires tiers lorsque nécessaire.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Vos données sont utilisées pour :

a) Fournir et améliorer les Services

Traitement des commandes, paiements, livraisons, gestion des comptes clients, retours, échanges, avis clients.

b) Marketing et communication

Envoi d’informations commerciales (email, SMS) uniquement si vous y avez consenti, avec possibilité de désinscription à tout moment.

c) Sécurité et prévention de la fraude

Détection des activités frauduleuses, sécurisation des paiements et des comptes.

d) Obligations légales

Respect des obligations comptables, fiscales et légales, gestion des litiges.

4. Partage des informations personnelles

Vos informations peuvent être partagées :

avec Shopify et nos prestataires (paiement, transport, hébergement),
avec des partenaires marketing (dans le respect de vos choix),
si la loi l’exige (autorités administratives ou judiciaires).

Aucune donnée personnelle n’est vendue.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines données en tant que sous-traitant ou responsable de traitement, selon les cas.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

assurer le bon fonctionnement du site,
analyser la fréquentation,
améliorer l’expérience utilisateur.

Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou pour satisfaire aux obligations légales.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité,
droit d’opposition,
droit de retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Si vous résidez en France, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment via Shopify).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.